Opinie o pracodawcy: gdzie sprawdzić firmę i jak czytać oceny

Dwa rodzaje opinii zniekształcają obraz w przeciwne strony i oba mają rozpoznawalne cechy.

Opinie zamówione pojawiają się seriami. Kilkanaście entuzjastycznych wpisów w ciągu tygodnia, po miesiącach ciszy, prawie zawsze oznacza wewnętrzną akcję. Rozpoznasz je po tym, że chwalą firmę ogólnie („świetna atmosfera, polecam”), a nie opisują żadnego konkretu, którego nie dałoby się napisać o dowolnym innym pracodawcy. Często wystawiają je konta bez innej historii.

Opinie z zemsty są odwrotnością: bardzo długie, bardzo emocjonalne, skupione na jednej osobie i jednym zdarzeniu, zwykle na zwolnieniu autora. Nie znaczy to, że są nieprawdziwe. Znaczy, że opisują jeden incydent, a nie sposób działania firmy. Traktuj je jak zeznanie jednej strony sporu.

Najbardziej wartościowe opinie leżą pośrodku i wyglądają nudno: kilka zdań, wymieniona jedna rzecz dobra i jedna zła, konkretne stanowisko. Takich się nie zamawia, bo nikt nie płaci za tekst, który nie sprzedaje.

Warto znać granice tego narzędzia, bo nadmierne zaufanie do opinii bywa równie kosztowne jak ich ignorowanie.

Po pierwsze, opinie prawie nigdy nie opisują konkretnego zespołu, do którego trafisz. W organizacji liczącej kilkaset osób menedżer twojego działu ma większy wpływ na twoją codzienność niż cała kultura firmy razem wzięta. Dlatego pytanie o to, kto będzie twoim bezpośrednim przełożonym i jak długo pełni tę rolę, jest ważniejsze niż średnia ocena pracodawcy.

Po drugie, opinie są opóźnione. Opisują firmę sprzed miesięcy, czasem lat. Jeżeli w międzyczasie doszło do przejęcia albo zmiany prezesa, część z nich stała się archiwum.

Po trzecie, milczenie nie jest sygnałem. Brak opinii o małej firmie oznacza zwykle tylko tyle, że pracuje w niej dwadzieścia osób, z których nikt nie miał powodu nic pisać. W takiej sytuacji rejestry i rozmowa z byłym pracownikiem są jedynym realnym źródłem.

Opinie mają największą wartość na dwóch etapach: przed wysłaniem CV, kiedy odsiewasz firmy, i po otrzymaniu oferty, kiedy weryfikujesz obietnice z rozmowy.

Na pierwszym etapie wystarczy szybkie przejrzenie: jeśli powtarza się informacja o niewypłacanych premiach albo o rotacji przełożonych, oszczędzasz sobie trzy tygodnie procesu. Na drugim etapie czytasz uważniej i szukasz potwierdzenia lub zaprzeczenia dla tego, co usłyszałeś. Jeżeli rekruter mówił o „elastycznych godzinach”, a pięć opinii z ostatniego roku wspomina o obowiązkowej obecności do osiemnastej, masz konkretne pytanie do zadania przed podpisaniem.

Nie traktuj opinii jako powodu do automatycznej rezygnacji. Traktuj je jako listę pytań, które trzeba zadać, zanim złożysz podpis. Praktyczną listę takich pytań zebraliśmy w tekście jak sprawdzić pracodawcę przed podpisaniem umowy.

Pracodawcy pytają najczęściej o to samo: co zrobić z negatywną opinią. Odpowiedź, która sprawdza się w praktyce, jest krótka. Nie da się skutecznie usuwać opinii, które są zgodne z prawdą i dotyczą warunków pracy, a próby usuwania na siłę zwykle kończą się większym rozgłosem niż sama opinia. Działa co innego: publiczna, rzeczowa odpowiedź pod opinią i widoczna zmiana, do której można się odwołać w kolejnych odpowiedziach.

Szczegóły, łącznie z tym, kiedy usunięcie faktycznie jest możliwe, opisaliśmy w artykule czy można usunąć opinię o firmie z internetu. Narzędzia do przejęcia profilu i odpowiadania na opinie znajdziesz na stronie profilu pracodawcy.